Skip to main content

Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Bezpieczeństwo naszych produktów

Bezpieczeństwo oferowanych produktów jest dla nas priorytetem. Wszystkie produkty dostępne w ofercie 12m są projektowane, wykonywane lub dostarczane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz wymagań dotyczących bezpieczeństwa produktów obowiązujących na terenie Unii Europejskiej.

Niniejsza strona została przygotowana zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation – GPSR), obowiązującego od 13 grudnia 2024 r.

Informacje o produktach

Przy każdym oferowanym produkcie udostępniamy informacje niezbędne do jego identyfikacji. W zależności od rodzaju produktu mogą one obejmować:

  • nazwę produktu,
  • numer katalogowy lub inny identyfikator,
  • dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na rynek Unii Europejskiej,
  • informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania,
  • ostrzeżenia, jeżeli są wymagane dla danego rodzaju produktu.

W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa przekazywane są wraz z ofertą lub na etapie realizacji zamówienia.

Nasze zobowiązanie

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały obowiązujące wymagania dotyczące bezpieczeństwa i jakości. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami materiałów i komponentów oraz kontrolujemy proces produkcji na każdym etapie realizacji zamówienia.

Jeżeli charakter produktu wymaga stosowania określonych zasad użytkowania, odpowiednie informacje i ostrzeżenia są przekazywane klientowi przed zakupem lub wraz z dostarczonym produktem.

Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu

Jeżeli zauważyli Państwo problem związany z bezpieczeństwem produktu zakupionego w 12m lub posiadają informacje, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo jego użytkowania, prosimy o niezwłoczny kontakt.

W zgłoszeniu warto podać:

  • nazwę produktu,
  • numer zamówienia lub numer produktu (jeżeli jest dostępny),
  • opis zauważonego problemu,
  • zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i podejmujemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy produktu zakupionego za pośrednictwem jednego z naszych partnerów handlowych, prosimy o podanie miejsca zakupu, co pozwoli nam szybciej zweryfikować sprawę.

Dziękujemy za współpracę

Opinie naszych klientów pomagają nam stale doskonalić jakość i bezpieczeństwo oferowanych produktów. Dziękujemy za każde zgłoszenie oraz zaufanie, którym obdarzają Państwo markę 12m.